长沙家具定制服务认证 对企业的好处

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家具定制服务认证的定义
家具定制服务认证是致力于时下时髦的家居定制得出的一整套服务认证规范化步骤。根据家具定制服务认证的企业从售前服务、售中、售后服务都呈现出相对性健全，尤其是得到五星级售后服务服务认证的企业十分突显。
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家具定制服务认证的申报意义
家具定制服务认证益处：
1、对内，家具企业通过家具定制服务认证，可以引入规范化、系统化管理思路，通过强化服务意识和采取相关措施，提高服务能力和水平，为做大做强奠定基础；
2、对外，获证企业通过展示认证证书，向社会表明有立第三方对其服务能力和水平的，更加*吸引消费者的注意，赢得消费者信任；
3、随着订购方越来越注重接受的服务好坏，家具企业是否有认证证书有可能会作为评分项，甚至成为一个条件。随着家具企业条件越来越趋同，因缺少认证证书而落选的现象会增多。

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服务认证被越来越多企业青睐申报
是因为服务被越来越多的消费者看重
服务质量认证通常可以包括一部分安全的内容，如果某些服务体验互动或其感知过程安全风险较高，**过了基本安全的限值，这时就需要单进行服务安全认证，如蹦、跳伞等。
有些服务项目，如国家5A级自然风景旅游区，其对生态性保护要求高，那么5A级景区实施服务认证就可以做生态服务认证。
服务认证与服务组织质量管理体系（QMS）认证有很大的差异。
先认证的对象不同。服务组织QMS认证的对象是组织的QMS，而服务认证的对象是服务接触特性，包括接触的过程及其结果。
其次认证的方法不同。服务组织QMS认证需要对质量管理体系每个过程的策划、实施、检查及改进活动实施审核评价，而服务认证，通常采用扮演神秘顾客暗访、公开检查、顾客调查或对既往服务足迹进行检测或以上方式的组合对服务特性进行评价。

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家具定制服务认证的申报条件
家具定制服务认证申请流程：
1、预查符合性，签署认证合同，支付认证费用；
2、开展认证前，提交相关认证材料；
3、认证机构的审计员进行现场审计；
4、认证机构认可认证结果；
5、认证结果报认可监督管理会备案，并颁发认证证书。

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服务认证的申报对企业大有帮助
服务特性通常包括功能性、安全性、可靠性、响应性、舒适性、经济性、文明性、生态性等。
不同业态的服务组织其服务特性会有所不同，同一组织具有的服务特性，其重要程度也会有所不同。
例如，纯服务体系的宾馆，其响应性、舒适性、经济性等服务特性人们比较关注；而风景旅游区的生态性和安全性又显得更为重要；对于准制造体系的组织，如煤矿机电设备检修服务，其安全性、功能性和可靠性是重点，舒适性、经济性基本可忽略不计；而同样是准制造体系的汽车售后维修保养，其不但关注安全性、功能性、可靠性，对文明性、舒适性、经济性、时间性等质量特性也需要关注。
服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关。
通常涉及人与人接触的服务，宜采用神秘顾客进行暗访的认证模式。如对宾馆进行服务认证，可以在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设施使用、退房、结算、离开等服务接触全过程进行感知体验，并进行评价。
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