郑州商品售后服务认证证书 有什么用

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商品售后服务认证证书 **
商品售后服务认证证书 网上可以查
售后服务认证是指由认证机构产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
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商品售后服务认证五星的申报流程
商品售后服务认证五星有何实施意义
 1、企业通过国家标准认证，就可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，这是给企业的服务水平做出的、公平、可靠的评价，给顾客直观的理解和信赖的依据，让服务系统得到良好运转。
2、企事业单位在进行项目招投标，均会要求投标企业给予服务承诺，而售后服务认证是国家承认的标准，通过的企业的服务能力更*获得信任，也更*成为招标单位的选择。
3、以认证来约束服务行为，在获得认证以前，企业可以做高水平的服务，也可以做一般水平的服务，但是通过认证就代表着企动接受社会、国家的监督，来约束企业必须达到一种高水平。
4、大型企事业单位招标投标、采购等活动的重要参考和资质要求。近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。
5、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

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商品售后服务认证五星的申报意义
商品售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：
　　(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
　　(2)视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。
　　(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

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商品售后服务认证五星的申报意义
售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定
一、“售后服务”概念“售后服务”是广义概念，必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询科普。
提醒企业注意的是，商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。

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商品售后服务认证五星的申报意义
申请售后服务评价体系认证效益何在？
1、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
商品售后服务评价体系认证需企业向经授权地第三方机构申请受理，经过层层严格审批，通过审核结果将企业定位何种级别地星级售后服务，别为五星级售后服务。
做好售后就能赢得“一半市场”了。特别是能够在获得星级服务认证的基础上，更是对企业的检验，能够利用其有力优势争取到市场，赢得消费者的喜爱，到那时企业何愁不发展呢？
企业为什么申报商品售后服务认证五星？
成功的五星售后服务体系认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，售后服务体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
广东昊霖企业管理有限公司ISO认证从事ISO三体系认证、ISO22000食品安全、HACCP关键点、ISO50430建筑正规企业认监委备案可查，欢迎联系咨询办理广东昊霖企业管理有限公司
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