拉萨商品售后服务认证证书 对企业的好处

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企业为什么要申报商品售后服务认证
一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。真正好的商品售后服务体系是抓住人心。
企业要靠什么取胜呢?我们要争取“人心”，**级客服。谁拥有了**级客服做好服务，谁就赢得了“人心”。为客户提供**级客服，先应该为企业内部员工服务，员工只有工作舒心，才能向客户提供好的服务。
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商品售后服务认证证书对企业大有帮助
商品售后服务认证显著特性：
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不**业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价；
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标并不困难，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务；
5、结合了售后服务人员的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和经验化。

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商品售后服务认证五星的申报资料
售后服务是企业未来发展的核心争力，深入企业的售后服务认证未来如何发展?
每一次的售后服条都是上帝为你开启下次成功的开始，新经济的时代，有形产品在满足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的理念，塑造和培育以顾户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。
随着我国售后服务的*发展，企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观”，设二、三級市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立体系等方直的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。

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商品售后服务认证五星的申报流程
商品售后服务认证五星有何实施意义
 1、企业通过国家标准认证，就可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，这是给企业的服务水平做出的、公平、可靠的评价，给顾客直观的理解和信赖的依据，让服务系统得到良好运转。
2、企事业单位在进行项目招投标，均会要求投标企业给予服务承诺，而售后服务认证是国家承认的标准，通过的企业的服务能力更*获得信任，也更*成为招标单位的选择。
3、以认证来约束服务行为，在获得认证以前，企业可以做高水平的服务，也可以做一般水平的服务，但是通过认证就代表着企动接受社会、国家的监督，来约束企业必须达到一种高水平。
4、大型企事业单位招标投标、采购等活动的重要参考和资质要求。近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。
5、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

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为什么要申报商品售后服务认证五星？
GB/T27922商品售后服务体系认证适合什么样的企业？是只能制造有形商品的企业、销售有形商品的企业能申报，还是提供无形商品、无形服务的企业也能申报呢？
只要是在国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
目前，大多数产品已进入成熟阶段，仅依靠价格战，促销战等手段往往使企业陷入困境。对于处于成熟阶段的产品，由于功能非常相似，并且质量差异越来越小，因此售后服务成为企业建立市场地位和获得竞争优势的利器。
当前，许多制造商不惜一切代价与价格战进行斗争，以追求市场份额的增长。但是，这无疑是一个渔夫，不利于企业和整个行业的可持续发展。中国企业在1990年代发起的“彩电之战”就是一个典型的端例子。因此，如果公司希望完全摆脱价格战的“y锁”，那么引入服务策略就显得尤为重要。
营销水平是形成客户忠诚度，因为客户忠诚度可以为企业带来持久的利益。通常，客户对产品利益的追求包括功能和非功能方面。前者反映了客户的更多物质需求，而后者则反映了精神和情感方面，例如轻松，优雅的环境以及及时周到的服务等。
随着收入水平的不断提高，客户越来越关注产品的非功能性收益，并且在大多数情况下甚至**过了对功能性收益的关注。因此，强调了售后服务作为企业成功的法宝之一的重要性。广东昊霖企业管理有限公司
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