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商品售后服务认证对企业大有好处
企业需要申报商品售后服务认证,评审前期的工作准备步骤:
(1)培训一定数量的售后服务管理师。
(2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。
(3)提交认证申请表。
(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。
(5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。
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商品售后服务认证的申报能提高企业的度增强客户的信心
售后服务认证证书的流程:
1、企业向企业咨询管理有限公司提出申请,提交申请表和相应资料;
2、中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同;
3、评审部审查企业的服务体系文件;
4、评审员到企业现场评审和评分;
5、经评审会后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。
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商品售后服务认证五星的申报意义
商品售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期:
(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
(2)视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。
(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
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商品售后服务认证五星 网上可以查
售后服务认证的作用
售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。
售后服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。
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商品售后服务认证五星对企业的帮助
售后服务认证发展趋势,售后服务成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。
完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。
社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”
我们公司始终秉承“诚信、互助、共生、共赢”的经营理念,凭借实力、出众品质建立良好合作关系,我们真诚的希望能与广大新老客户一起携手共创美好未来!广东昊霖企业管理有限公司
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主要经营ISO9001质量管理体系认证,售后服务认证。
单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。
你有什么需要?我们都可以帮你一一解决!我们公司主要的特色服务是:ISO9001质量管理体系认证,售后服务认证等,“诚信”是我们立足之本,“创新”是我们生存之源,“便捷”是我们努力的方向,用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。