广州商品售后服务认证证书 有什么用

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企业为什么要申报商品售后服务认证
一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。真正好的商品售后服务体系是抓住人心。
企业要靠什么取胜呢?我们要争取“人心”，**级客服。谁拥有了**级客服做好服务，谁就赢得了“人心”。为客户提供**级客服，先应该为企业内部员工服务，员工只有工作舒心，才能向客户提供好的服务。
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商品售后服务认证证书的申报意义
商品售后服务体系认证的价值：
1、通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务优良性；
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求；
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，供消费者放心选购；
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

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商品售后服务认证五星的申报资料
售后服务是企业未来发展的核心争力，深入企业的售后服务认证未来如何发展?
每一次的售后服条都是上帝为你开启下次成功的开始，新经济的时代，有形产品在满足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的理念，塑造和培育以顾户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。
随着我国售后服务的*发展，企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观”，设二、三級市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立体系等方直的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。

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商品售后服务认证五星的申报意义
商品售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：
　　(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
　　(2)视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。
　　(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

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商品售后服务认证的申报能提高企业的度增强客户的信心
售后服务认证证书的流程：
1、企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料；
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同；
3、评审部审查企业的服务体系文件；
4、评审员到企业现场评审和评分；
5、经评审会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
企业为什么申报商品售后服务认证五星？
成功的五星售后服务体系认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，售后服务体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
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