五星级售后服务体系认证 **

本公司只提供咨询服务！
广东昊霖企业管理有限公司
哪些企业需要申报商品售后服务认证证书？
售后服务认证体系作为ISO认证家族的又一新宠，对于企业来说可以完善企业售后服务客户的满意度，售后服务认证是企业对产品售出之后提供服务后，对服务是否达到标准的一种认证，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
广东昊霖企业管理有限公司
什么是商品售后服务认证五星？
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，**半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。

广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证五星的申报流程
目前的产品售后服务认证属于三类服务认证，标准为GB/T27922-2011。
1、服务认证是国家认监委认可的具有能力的第三方认证机构的认证结果。因此，服务认证证书具有一定的性。取得服务认证证书的企业，可以其在全国**业中。内服务。
2、通过服务认证体系的建立、实施和评价过程，增强企业人员的服务意识和主动性，提高企业整体服务质量水平，终提升客户忠诚度和满意度，从而实现企业经济效益的提高。
3、服务认证证书可作为大型企事业单位在招投标、采购等方面的验收认证资质，让企业在竞争中抢占先机。
4、获得认证的客户可以使用服务认证证书进行宣传，免除客户的后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。

广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证五星对企业的帮助
售后服务认证发展趋势，售后服务成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。
完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。
社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”

广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证证书的申报意义
商品售后服务体系认证的价值：
1、通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务优良性；
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求；
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，供消费者放心选购；
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的一张。通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。
广东昊霖企业管理有限公司
http://haolinhl.b2b168.com
欢迎来到广东昊霖企业管理有限公司网站， 具体地址是广东省深圳市宝安区松岗街道芙蓉路9号，联系人是陆。 主要经营ISO9001质量管理体系认证，售后服务认证。 单位注册资金单位注册资金人民币 500 - 1000 万元。 你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：ISO9001质量管理体系认证,售后服务认证等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。