合肥商品售后服务认证证书 申请的周期

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商品售后服务认证证书的申报资料
什么是商品售后服务认证?
所谓的售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强竞争力、解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。
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商品售后服务认证的有效周期是多久
商品售后服务认证的基本标准:
1、售后服务必须企业有关体制确保，整体规划相对資源资金投入，应纳入费用预算;
2、必须分阶段提高售后服务能力，需制订相对的学习培训体制及其相关资料 ，使其综合服务能力提升 ;
3、创建在营销策略及其方位对等的基本以上。

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商品售后服务认证五星的申报意义
申请售后服务评价体系认证效益何在？
1、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
商品售后服务评价体系认证需企业向经授权地第三方机构申请受理，经过层层严格审批，通过审核结果将企业定位何种级别地星级售后服务，别为五星级售后服务。
做好售后就能赢得“一半市场”了。特别是能够在获得星级服务认证的基础上，更是对企业的检验，能够利用其有力优势争取到市场，赢得消费者的喜爱，到那时企业何愁不发展呢？

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哪些企业需要申报商品售后服务认证证书
商品售后服务认证的好处：
1、具有一定的优良性：实施服务认证的机构必须是经过部门国家认监委批准的，机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，具有优良性；
2、可获得消费者的更高认可：使用很好的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好地被消费者所接受；
3、使企业的售后服务更加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力；
4、提高中标率：商品售后服务越来越多成为企事业单位的招投标、采购等活动的加分项和重要参考；
5、提升企业服务质量和经济效益：通过认证后可以不断改进和完善服务体系，提高服务质量，进而提升企业的经济效益。

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商品售后服务认证五星的申报流程
服务包含四个方面要素：服务提供者、服务接受者、服务组织和服务产品。
通常称为服务人员。他是服务活动的主体，是服务过程中一个不可或缺的因素。当然，在有些非人工的自动化服务过程中，可能并没有直接与服务提供者进行接触，但这并不代表没有服务人员参与这一项服务活动，这些服务提供者只不过是隐藏在自动化服务设备的后台，间接地参与服务活动。服务提供者不仅是必要的，也是十分重要的。
服务人员的素质、服务和水平是决定客户对服务满意程度的关键因素。
服务接受者即服务的对象，是购买企业商品或享受企业服务的人或机构，通常被称为客户、用户、顾客等。
服务组织是服务提供与服务接受的基础，服务组织的结构应该尽可能扁平化，减少层级。这样做即有利于服务人员之间的交流，也有利于他们将在服务*上发现的问题和好的建议及时汇报。
服务产品是服务活动的另一个关键因素。其实服务才是企业竞争的关键，为了全面提高企业竞争优势，推动我国企业走向世界，我国曾进行了大量的研究，征求了很多行业、有关单位的意见，历经多次修改定稿，终制定、颁布了《商品售后服务评价体系》国家标准，其目的就是为了帮助企业参照标准对不足之处进行整改，从而建立科学的服务制度，让服务系统得到良好运转。
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