申请售后服务认证

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广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证证书的申报流程
商品售后服务认证的作用是什么？
    售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和真实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质。
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商品售后服务认证五星的申报流程
售后服务认证发展趋势
1.认证试点工作结束，国家将大力推广。
在国家、认监委的下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在相关政策，大力推广商品售后服务认证。
2.招投标采信行业越来越多。
到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
3.企业越来越重视售后服务。
越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的一张。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。
企业申请售后服务认证，通过认证，企业的和信誉将获得优势。
获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家的标识，也是给企业的服务水平做出的、准确、可靠的评价，给顾客直观的理解和信赖的依据。

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什么是商品售后服务认证五星？
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，**半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。

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商品售后服务认证的申报流程
商品售后服务认证的步骤：
(1)企业向评星认证企业提交申请。
(2)签署认证合同书，提前准备相关资料。
(3)查询改善企业的服务项目体系文件。
(4)外派质量监督员到企业当场审查和得分。
(5)核查根据，授予相对评星的服务项目认证书。

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商品售后服务认证五星 网上可以查
售后服务认证的作用
售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强竞争力、解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。
售后服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，贸易的“通行证”。
目前，大多数产品已进入成熟阶段，仅依靠价格战，促销战等手段往往使企业陷入困境。对于处于成熟阶段的产品，由于功能非常相似，并且质量差异越来越小，因此售后服务成为企业建立市场地位和获得竞争优势的利器。
当前，许多制造商不惜一切代价与价格战进行斗争，以追求市场份额的增长。但是，这无疑是一个渔夫，不利于企业和整个行业的可持续发展。中国企业在1990年代发起的“彩电之战”就是一个典型的端例子。因此，如果公司希望摆脱价格战的“y锁”，那么引入服务策略就显得尤为重要。
营销水平是形成客户忠诚度，因为客户忠诚度可以为企业带来持久的利益。通常，客户对产品利益的追求包括功能和非功能方面。前者反映了客户的多物质需求，而后者则反映了精神和情感方面，例如轻松，优雅的环境以及及时周到的服务等。
随着收入水平的不断提高，客户越来越关注产品的非功能性收益，并且在大多数情况下甚至**过了对功能性收益的关注。因此，强调了售后服务作为企业成功的法宝之一的重要性。广东昊霖企业管理有限公司
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