西安企业申报养老服务认证证书 的作用和重要性

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西安企业申报养老服务认证证书 的作用和重要性

养老服务是亿万民众的现实期待和需求，是重要的民生事业。近年来，我国养老服务业长足发展，产业规模不断扩大，服务体系日益完善，但仍面临供给结构不尽合理、市场潜力未充分释放、服务质量仍需提高等问题。到2025年，中国老龄人口预计将突破3亿。随着老年群体人数和多层次、多样化的服务需求的持续增长，对增加养老服务有效供给，增强老年人的获得感和幸福感提出了高要求，同时也为养老服务业提供了可观的市场前景。

截止2013年底，我国60周岁及以上老年人口20243，占总人口的14.9%，预计2020年将达到2.43亿人，人口高龄化、失能化、和空巢化特点十分公众对养老服务的需求十分迫切。

养老服务体系认证在养老服务市场推广，由有资质的国家三方进行合格评定，有利于企业实现标准化、规范化管理，通过认证行为和获证后持续保持认证条件的**手段，能进一步促进硬件设施改善、管理水平提升，推进自身品牌建设和服务质量升级，提高市场竞争力，从而带动形成整个市场的良性竞争机制，推动养老服务业健康规范高质量发展。 是依据行业标准由立的三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况。

如何认证
“参照《养老服务认证技术导则》（RB/T 303-2016），将养老机构服务认证评价指标分为3个一级指标和9个二级指标。”。即“服务提供能力”“服务过程控制”“服务绩效”，以及“组织管理”“设施环境”“人力资源”“安全**”“服务准备”“服务实施”“服务改进”“品牌效益”“经济社会效益”。同时，根据养老机构服务模式、服务内容和服务对象不同，设立养老服务质量管理、硬件设施和工作人员、经营状况三级指标。
目前，评价的结果指标分级为：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五个等级。该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动

申 请 条 件
，应是一个合法经营的养老机构，能够承担相应的法律责任，可以是民办企业、事业单位或民办非企业；应具有相对立、固定、的场所（房产证明或租凭使用证明）；消防要符合要求（消防验收合格意见书或消防备案）；提供餐饮服务的养老机构要有许可证；内设有医疗机构的养老机构，要有医疗机构执业许可证。其次，要正常合法经营一年（含）以上；在一年内未发生重大责任事故。有应建立质量管理体系，并有效运行半年以上。
申请A、AA级别的养老机构平均入住率不50％，申请AAA级以上的养老机构平均入住率不60％。
如有外包服务应该与有资质的外包服务机构或个人签订协议。只要符合以上条件，就可以申请养老服务认证。

审 查 方 式
主要采取公开服务特性检验、神秘顾客（暗访）服务特性检验、公开服务特性检测、顾客调查、服务管理审核等方式对养老机构进行审查。“神秘顾客服务特性检验”模式，俗称暗访进行审查，主要是观察福利院周边环境、服务咨询、公开信息及入院流程、收费标准等具体情况。

“公开的服务特性检验”和“公开的服务特性检测”审查模式
分别对养老机构的硬件设施配备、开展各项服务的记录文档等进行审查，并对养老机构的建筑设计及设施设备进行现场测量，考查是否符合养老设施国家相关标准要求。

“顾客调查”审查模式
是与随机抽查的福利院工作人员及入住的老年人进行交谈，了解养老机构开展护理、照料、膳食等服务的具体情况及他们的感受。

“服务管理审核”审查模式
是对养老机构的管理制度、应急预案及程序文件的管理和实施情况等进行审查。

如 何 辨 识
凡是通过认证的养老机构，认证机构会发相应的认证证书。
消费者可以通过养老限务认证证书直观地辨识养老机构通过的认证等级和认证范图，养老服务认证分为A至AAAAA五个等级，AAAAA为高等级。等越高说明养老机构的硬件设施，环境条件、服务项目和服务质量越好。

广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：
1、ISO9001、ISO14001、ISO18001三体系认证
2、售后服务认证、批发及零售服务认证
3、企业诚信管理体系认证
4、合规管理体系认证
5、SA8000社会责任管理体系认证
6、设备维修保养服务
7、社会责任管理体系
8、供应链安全管理体系
9、售后服务认证
10、品牌认证
11、生活垃圾分类服务能力认证
12、AAA企业信用等级认证证书等等各类证书
欢迎联系我们咨询养老服务认证证书，我们将竭诚为您服务！

广东昊霖企业管理有限公司是一家专注于认证的一站式互联网+认证咨询服务公司，基于客户和合作伙伴的认可与信赖，我们了的发展,服务项目已经覆盖体系认证、产品认证、食品认证、高新认证及资质等100多种国内外认证项目。为客户简化条件、缩短时间、节省费用。在短的时间内，在合理的预算内，为客户提供的解决方案！如有需要欢迎联系。公司愿与诸君共同携手创造加灿烂辉煌的金色未来。