企业风险管理体系 办理流程

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声誉或受损、网络犯罪、风险和，是世界各地各种类型和规模的私营和公共组织不得不日益频繁地面临的一些风险。版本的ISO 31000发布，可用以帮助管理不确定性。
生活中的每一个决定都有风险，但显然有些决定需要一个结构化的方法。例如，行政人员或官员可能需要对非常复杂的情况作出风险判断。处理风险是管理和的一部分，对组织的各级管理至关重要。
以前的风险管理做法已经不足以应对现在的威胁，需要不断改进。这些考虑是ISO 31000《风险管理指南》修订的，该指南的版本刚刚发布。ISO 31000 : 2018提供了清晰、简短和简洁的指南，可帮助组织使用风险管理原则来改进规划、做出好的决策。以下是新版标准的主要变:
——审查风险管理原则，这些原则是风险管理成功的关键标准
——关注高层管理人员的，他们应确保风险管理从组织管理开始纳入所有组织活动
——加强调风险管理的迭代性质，利用新的经验、知识和分析修订各个阶段诸如行动和控制这样的的过程要素。
——精简内容，加注重维持开放系统模式，定期与外部环境交换反馈，以适应多种需要和背景
负责该标准的ISO风险管理技术会(ISO/TC 262)杰森·布朗(Jason Brown) 表示: “ISO 31000修订版侧重与组织的整合以及的角色和责任。风险从业者往往处于组织管理的边缘，这种强调将有助于他们风险管理是业务的一个组成部分。”
ISO 31000:2009《风险管理——原则与指南》为实现的风险管理提供了指南，有助于组织机构发现并处理在追求目标过程中遇到的不确定因素。该标准的适用对象主要是通过管理风险、决策、设立目标和提高业绩为组织创造的利益相关方。
该标准正在修订当中，现已进入标准草案（DIS）阶段。此次修订遵循的宗旨是简洁明了，即用简洁语言通过通俗易懂的方式来阐述风险管理的基本方法。
此次修订统一使用ISO Guide 73:2009《风险管理——术语》中的术语，让用户易于理解；还建立了风险管理框架，覆盖几乎每个潜在用户的需求，针对不同国家和行业增加了具体概念或案例。值得一提的是，一些适用于特定用户的行业术语将继续保留，并附加了详细、准确的细节说明。

1、风险（risk）
风险是指不确定性对目标的影响。该影响是与预期的偏差。风险通常依据风险源、潜在事项的可能性及其结果来进行表达。它可以是积的、的或二者兼而有之，并且可以锁定、创造或导致机遇和威胁。
2、风险管理（risk management）
风险管理是指针对风险所采取的指挥和控制协调的活动。
3、利益相关方（stakeholder）
利益相关方是指能够对一个决策或某项活动产生影响或受其影响、或预期会受其影响的个人或组织
4、风险源（risk source）
风险源是指单或组合在一起可能会导致风险产生的要素
5、事件（event）
事件是指某一种特定情况的发生或变化。一个事件可能由一个或多个事情组成，并可能有多个原因引起并可能产生多个后果。事件可能是预期不会发生的事情，也可能是预料之外发生的事情。事件有可能是一个风险源。
6、后果（consequence）
后果即事件的结果，该结果会影响目标的实现。事件的结果可能是确定的，也有可能是不确定的，对目标可能产生正面或、直接或间接的影响。后果可以被定性或定量地表述。后果通过连锁效应可以逐步升级。
7、可能性（likelihood）
可能性指事情发生的几率或可能程度。
8、控制（control）
控制指组织用于保持、调整风险的各项措施。控制包括任何修正风险过程的方针、手段、惯例或措施。控制不一定能达到预期或设定的修正效果
（四）
风险管理的目的在于创造、实现和保护，它提升绩效，鼓励并支持目标的实现。图中描述的原则展示了风险管理工作的和宗旨，指出了有序和的风险管理应遵循的原则。原则中的内容为“创造与保护”，这些原则是管理风险的基础，组织应在建立风险管理框架和流程时予以考虑。
1、整合的
风险管理是组织所有活动不可或缺的组成部分。
2、结构化和性
风险管理的结构化和性有助于获得一致的和可比较的结果。
3、化
风险管理框架和流程是根据组织的内外部环境来的，并与其目标密切相关。
4、包容性
风险管理应该做到集思广益并有利益相关方的适时参与，利益相关方的适时参与使得他们的知识和观点被考虑其中，进而提高风险管理的效率效果。
5、动态的
随着组织内部和外部环境的变化，组织面临的风险可能会出现、变化或消失。风险管理应及时而适当地预测、发现和响应这些变化和事件。
6、有效信息利用
风险管理的投入应基于历史和当前的信息以及对未来的预测。风险管理应明确考虑到与这些信息和期望相关的任何限制和不确定性。相关信息应及时、清晰地提供给利益相关方。
7、人员与文化因素
人员行为和文化对风险管理的各个方面、不同层面和阶段均有显著影响。
8、持续改进
通过不断地学习和积累经验，持续提高风险管理水平
（五）

SO9001:2015哪些条款涉及到风险?
引言 -- 解释基于风险思维的概念。
四章 -- 要求组织确定QMS过程并应对风险及机遇。
五章 -- 要求管理层：
-- 提高基于风险思维的意思；
-- 确定及应对影响产品/服务符合性的风险和机遇
六章-- 要求组织识别与QMS绩效相关的风险及机遇，并适宜的应对措施。
七章 -- 要求组织确定并提供所需的资源。
八章 -- 要求组织管理其运行过程。
九章 -- 要求组织监视、测量、分析及评价应对风险和机遇措施的效果。
十章-- 要求组织纠正、预防或减少非预期结果并改进QMS ，新风险和机遇。
注：风险总是存在的，随时都要保持适度的关注（七、八章）。
哪些风险会对企业产生影响？
○ 组织风险：发生在组织实体及其活动层面；
○ 战略风险：发生在组织的战略或业务计划不够周密时；
○ 合规风险：发生不符合法律法规要求的情形时；
○ 运营风险：分为与组织的程序和措施有关的7个分类别。
1.组织风险
实体层面的风险可以是外来的也可以是内部存在的。外来因素包括技术、竞争以及法律环境；内部因素包括安保、信息系统、收发货物遗失、人员能力和责任变化等方面。
活动层面的风险对个人和部门发生影响，包括在系统中输入信息或材料时的疏漏；收发货记录遗失；安保控制松懈；缺少熟练技术人员以及员工的疏忽大意等。如果在组织的各个环节活动层面的风险不断，势必形成实体层面的风险。
2.战略风险
战略风险指的是因执行一项不成功的商业计划或战略而可能发生的损失。其原因可能是由于做了糟糕的业务决策、执行决定不力、资源不足或者是因为业务环境发生了变化而未及时进行调整。
3.合规风险
合规风险是与法律法规要求有关的风险。环境、健康和要求一直是人们关注的问题，因为一旦这些方面出现问题，轻则罚款，重则停业甚至追究刑事责任都是可能出现的后果。遵守质量和环境方面的标准和规范也在这个范畴之内。
环境风险包括液体危险品遗撒、危险气体排放以及固态废弃物的不当处理，包括的情况还可能有以下情形：
采购部将从国内采购改为向国外供应商采购；
负责环境的关键管理人员离岗未及时替补；
引入新的物料却未编制有关的管控记录。
4.运营风险
运营的风险可以具体从以下7个方面说明：
（1）管理体系风险
（2）顾客满意风险
（3）供应链风险
（4）收入确认风险对利润的影响
（5）信息风险
（6）物流风险

2018版新标准主要由原则、框架和流程三部分构成，如图所示，可简称为“三轮框架”。原则轮了创造和保护的总原则，框架轮的是力与承诺，强化了层职责和整合的重要性，流程轮强调了风险记录与报告，延续了风险评估的经典流程，包括风险识别、风险分析、风险评价和风险应对等。
适用范围
该标准提供了组织管理风险的基本指南，提供了一种管理任何类型风险的通用方法，并非工业企业或行业特定的方法。本指南适用于任何类型的组织，可用于组织的整个生命周期，可应用于包括各层级决策在内的任何活动
（三）
各种类型和规模的组织都面临着外部和内部因素及影响，这些因素和影响使得组织实现其目标面临一定的不确定性。
管理风险是治理和力的一部分，对于组织在各个层面的管理至关重要。它有助于改进管理体系。
管理风险是组织所有活动的一部分，包括与利益相关方的交流和沟通。
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